琳琳（化名）的爸爸媽媽從四川來福建打工，帶著一對年齡相仿的子女。琳琳從小在福州長大，但在家裏很不開心。爸爸工作忙碌，很少時間在家，不大理會子女。媽媽則很多時間在家，但重男輕女，常常要求琳琳做家務，卻從不要求弟弟做，而且做不好便打她，嚴重時甚至用鐵棍打。弟弟擁有的東西，琳琳未必能擁有。而且她因為營養不良，所以個子矮小。
琳琳也不確知到底這位媽媽是親生母親還是後母，因為她從小有記憶開始，鄰居便告訴她，她親身母親已經病死了，那是她的後母。雖然她願意接受後母成為她媽媽，但媽媽對她和弟弟的態度卻截然不同。爸爸下班回到家裏，只會聽媽媽講論琳琳不乖、不聽話，他從不知道琳琳和母親之間發生甚麼事，琳琳也沒法從他那裏得到保護，反而是忽視……
琳琳覺得在家的日子太煎熬了，於是，趁著一次去井邊洗衣服的時候，逃跑出走了。流浪也意味著失學，因她不想被家人找到行蹤。琳琳在街頭流連多日，有人報警，民警將她送到救助站。當時她頭部多處有明顯疤痕，傷口開始流膿。她閉口不言，不願透露任何家庭資訊，不想回家。
救助站人員和泉源之家的義工不厭其煩地用溫暖的語言，關愛的眼神與她交談，讓她漸漸能消除心理隔閡。琳琳後來也同意到泉源之家住下來。
同工讓琳琳加入泉源之家的溫柔家。琳琳個子比較小，五位姐姐都很照顧她。琳琳在這裏感到很安全：沒有人欺負她，沒有人要求她做很多很多的家務，更沒有人打她。她有獨立的床鋪、衣櫃和書桌來開展新生活。
同工也繼續為琳琳一天兩次洗傷口，邊洗邊聊天，認同琳琳心裡的憤怒、生氣和委屈的感受。有時候，傷口痛得受不了，琳琳哭，同工也跟著哭。後來，琳琳和同工們熟悉了，洗傷口時琳琳便分享她感興趣和開心的事情，同工也鼓勵琳琳在這裏安心生活，更多地發揮自己。
琳琳要追上小四程度，由同工先為她補習，再回歸正規學校讀四年級，然後同工仍每天陪伴指導琳琳做功課，每週到學校跟進琳琳的心理動態、課堂表現和與同學相處的情況。同工為琳琳設計了獎勵計劃，只要她堅持每天上學，遵守校車規定，遵守學校規定，積極完成功課，便可獲得一些零花錢，到超市購買自己喜歡的東西。琳琳逐漸適應了學校的生活，也慢慢展現了唱歌、做手工和畫畫的天份。
泉源之家相信每個孩子足夠成熟，便能夠勇敢地和他人說自己的故事，過往的傷害都會成為他們生命的祝福。我們既肯定琳琳受傷的感受，也讓她知道自己不是唯一受傷的孩子，逐漸除去琳琳的自憐。琳琳學習在困難中積極思考，勇敢地活出精彩的人生，拒絕以惡報惡，學習饒恕父母。
另外，琳琳雖然與人相處容易，但有時難以表達自己，所以我們也安排她參加過突破自我的拓展小組。琳琳從小與父親的關係疏離，也令她從小就渴望得到男生的愛和保護，我們也針對這問題教導琳琳如何跟異性相處。琳琳仍然無意中出現行為問題，例如偷看別人私隱、別的孩子擁有新文具便發脾氣、偶爾不服管教等等，同工便再一遍遍地解説道理，矯正琳琳的行為。
走過崎嶇和艱辛，琳琳已在泉源生活四年多，長成一個漂亮成熟的少女，順利地升入了初中二年級，成績良好，與師友相處融洽。她更希望能繼續升讀高中，可以順利回歸社會工作。雖然談到父母時，她仍心情複雜，淚水不自覺流出，但她說自己會努力預備，好好面對將來。
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