對於志願機構的工作，或是教會的事工，均需要義工的參與。以下兩堂課介紹一般義工的角色、功能和重要。也介紹如何以優勢角度來幫助義工或弟兄姊妹發掘他們的優勢，加以配合，以發展他們為本，以達致雙贏。